アカウントについて

           

▪︎　会員IDを変更したい。

マイページの左側にある「アカウントの詳細」から「会員情報変更」をクリックし、メールアドレスを変更してください。

その他の項目も変更可能です。※空欄で更新すると、上書きされて消えてしまいますのでご注意ください。

           

▪︎　パスワードを変更したい。

① ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックします。

② 登録済みメールアドレスを入力し、送信を押してください。

③ 届いたメールから再設定を行ってください。

           

▪︎　配送先の住所を追加したい。

マイページの左側にある「アカウントの詳細」から「住所を確認」をクリックし、「新しい住所を追加」から配送先を追加してください。

※複数の住所を登録できますが、1注文に対し配送先に指定できるのは1ヶ所のみです。

           

▪︎　過去の注文履歴を確認したい。

マイページの「ご注文履歴」で確認可能です。注文直後は反映に時間がかかる場合があります。

           

　注文と配送について

▪︎　注文内容の変更・キャンセルはできますか？

商品の発送前に限り、変更・キャンセルが可能です。詳細は下記までご連絡ください。

※通常商品は、ご注文が確定次第(ご入金の確認ができ次第)、発送手配をさせていただきます。

ご連絡のタイミングによっては、　変更・キャンセルを承れない場合がございますのでご了承ください。

　 アーテック株式会社 ハルトセンター

　 TEL：06-6958-1188（平日9:00〜18:00）

▪︎　配送方法を教えてください

「西濃運輸」「ヤマト運輸」「日本郵便」「佐川急便」のいずれかで配送いたします。

※配送会社の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

▪︎　送料はいくらですか？

お買い上げ金額 33,000 円 (税込) 以上 無料

お買い上げ金額 33,000 円 (税込) 未満

・北海道・・・・・・・1,980円（税込）

・沖縄・・・・・・・・1,760円（税込）

・上記以外のエリア・・1,100円（税込）

▪︎　配達日時は指定できますか？

ハルトネットでは日時指定は承っておりません。お手数ですが、宅配の伝票（お問い合わせ）番号にて、配送会社の日時指定・再配達をご利用ください。

※伝票番号は、発送完了メールにてお知らせいたします。

           

　お支払いについて

▪︎　支払い方法は何がありますか？

　商品代金のお支払いは、指定口座への振込のみ対応しています。

▪︎　請求書・納品書を発行してください。

マイページの「注文履歴」より該当の注文をご選択いただき、発行を行なってください。※弊社からメール等での発行は行なっておりません。

           

　返品・交換について

▪︎　注文した商品の返品・交換はできますか？

お届け商品の不備など、返品・交換条件を満たしている場合に限り、返品・交換を承ります。

※注文間違いなど、お客様都合の返品・交換は承っておりませんので予めご了承ください。

　【ハルトコーティング剤】

・ハルトネット内の「各種データダウンロード」→「その他」から不良品交換資料をダウンロードいただき、交換条件及び交換手順をご確認ください。

※返品専用封筒がお手元にない場合は、ハルトセンターまでご連絡ください。

　【コーティング剤以外の商品】

・届いた商品に誤りがある場合や数量が違う場合などは、商品到着日を含む7日以内に下記までご連絡ください。

　 アーテック株式会社 ハルトセンター

　 TEL：06-6958-1188（平日9:00〜18:00）